Dopo averlo annunciato già qualche mese fa, Sram informa che la nuova filiale italiana di Varese è aperta ed il centro di assistenza tecnica (STS - Sram Technical Service), gestito direttamente da Sram, é operativo e pronto a rispondere a tutte le richieste dei rivenditori. 

La nuova sede italiana di Sram, situata a Morazzone, in provincia di Varese, ed aperta nel mese di maggio 2026, ospita il centro dedicato all’assistenza tecnica e lo staff di Ochain, brand italiano parte della famiglia Sram, che ha concepito e sviluppato l’innovativo spider damper per ridurre il pedal feedback e migliorare l’esperienza di guida sui tracciati in discesa per bici da Trail, Enduro, Downhill ed e-Mtb.  

La sede di Morazzone, in cui attualmente lavorano circa 20 dipendenti, non sarà dedicata solo al servizio clienti, ma diventerà un hub per lo sviluppo prodotto e un hotspot in cui stringere ancor di più i legami con tutti i partner della bike Industry italiana e internazionale attraverso eventi, iniziative dedicate alla formazione, ai negozianti e a tutta la bike community.

Il centro Sram Technical Service di Varese, guidato da Ivan Barnett, in queste settimane ha iniziato ad effettuare i primi interventi e a supportare la rete vendite italiana.  
Oltre a gestire le garanzie sui prodotti del gruppo (SRAM, RockShox, Zipp, TIME, Quarq e Ochain), lo staff del centro STS è a disposizione di tutti i rivenditori per aiutare nella risoluzione di problematiche, richieste di informazioni su compatibilità, codici, ed ogni domanda che riguarda prodotti e tecnologie del portfolio SRAM che include anche i brand Hammerhead e Velocio.   

L’obiettivo è quello di fornire ai rivenditori italiani un accesso diretto a conoscenze, assistenza tecnica e sostegno per migliorare l’esperienza di tutti i ciclisti. 

Per ogni informazione relativa all’assistenza tecnica, i rivenditori possono contattare lo Sram Technical Service center di Varese all'indirizzo info.italy@sram.com

Qui il sito Sram per conoscere nel dettaglio tutto l'ecosistema dei brand.